Política de privacidad
En The Gelvez Spa respetamos tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando reservas en este sitio, para qué los usamos y cómo los protegemos.
1. Responsable del tratamiento
The Gelvez Spa es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web.
- Dirección: Av 40 # 52-127, Ciudadela Cacique Niquía, manzana 5, bloque 90, casa 210, Bello, Antioquia.
- Correo: info@thegelvezspa.com
2. Qué datos recopilamos
Cuando reservas en línea recogemos únicamente los datos que tú nos das:
- Nombre completo.
- Número de celular / WhatsApp (obligatorio para confirmar la cita).
- Correo electrónico (opcional).
- Servicios elegidos, fecha y hora de la cita.
- Información mínima del pago (estado de la transacción y referencia). Los datos de tu tarjeta o cuenta los maneja directamente Wompi, no nosotros.
- Tu aceptación de esta política y, si lo marcas, tu autorización para recibir promociones.
3. Para qué usamos tus datos
Tus datos se usan exclusivamente para:
- Crear y gestionar tu reserva con la profesional correspondiente.
- Confirmarte la cita y enviarte recordatorios por WhatsApp (canal principal) o correo si lo proporcionaste.
- Atender reprogramaciones, cancelaciones o cualquier consulta sobre tu cita.
- Cumplir obligaciones legales y contables (facturación, soporte ante el operador de pagos).
- Si nos diste autorización separada, enviarte promociones de The Gelvez Spa.
4. No compartimos tus datos con terceros
Tus datos personales son de uso exclusivo de The Gelvez Spa. No los vendemos, alquilamos ni los compartimos con empresas externas para fines de marketing.
Las únicas terceras partes que reciben datos son las estrictamente necesarias para que la reserva funcione:
- Wompi (Banco Davivienda S.A.): procesa el cobro del anticipo o del total. Solo recibe el nombre, teléfono, correo y monto de la transacción.
- Neon / Netlify: proveedores de infraestructura donde se aloja la base de datos y el sitio.
- Hostinger SMTP: transporte de los correos automáticos a la profesional.
Estas empresas tratan los datos por instrucción nuestra y bajo sus propias políticas. Nunca usan tu información para sus fines comerciales.
5. Tiempo de conservación
Conservamos los datos de tu reserva mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir las obligaciones contables y legales aplicables en Colombia. Pasado ese tiempo se eliminan o anonimizan.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que te otorga la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales:
- Conocer, actualizar o rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que diste.
- Ser informada sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no proceda un deber legal.
- Retirar tu consentimiento para recibir promociones.
Para ejercer estos derechos escríbenos a info@thegelvezspa.com indicando tu nombre completo, número de celular y la solicitud concreta.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: conexión HTTPS, acceso restringido al panel administrativo con sesión cifrada, contraseñas hasheadas y registros de auditoría sobre acciones del personal.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar este texto cuando cambie la operación del SPA o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL, indicando la fecha de actualización en la parte superior.